文化體系

企業文化定位

“動力文化”是華潤電力企業文化的特色定位,是華潤電力獨特的性格、品格與形象標簽。
“動力”一詞,與華潤電力英文名稱中的“Power”一脈相承。華潤電力的“動力文化”主要包含以下三重內涵:
其一,以優質的產品服務,為社會生活與經濟發展提供不竭動力。
其二,以高效的經營管理,為企業的持續健康發展提供不竭動力。
其三,以卓越的團隊建設,為全體員工的職業發展提供不竭動力。

核心理念

華潤電力的核心理念層由使命、愿景、價值觀、發展理念與企業精神五大要素構成。是華潤電力長遠發展的整體導向。

使命:引領行業發展,提供生活動力

使命是華潤電力存在的根本理由,是與生俱來必須承擔的責任,它回答的是“我們為什么來”的問題。

引領行業發展:
過去,華潤電力以自身的快速發展和高效經營,為中國電力行業的發展發揮了重要的推動作用。未來,華潤電力將繼續通過對運營模式等全方位的不懈探索與示范,分享卓越實踐、貢獻商業智慧,引領并推動中國綜合能源行業的發展與進步。

提供生活動力:
華潤電力致力于為相關利益各方提供美好生活的動力之源。具體表現在以下六個方面:
對客戶,通過優質的產品服務,為經濟發展與大眾生活提供強勁動力;
對股東,通過穩健的業績回報,為持續保持其投資信心提供強勁動力;
對員工,通過良好的價值實現,為人才成長與幸福生活提供強勁動力;
對伙伴,通過共贏的戰略合作,為營造健康的企業生態提供強勁動力;
對社會,通過正向的精神弘揚,為促進現代文明的進步提供強勁動力;
對環境,通過產業的轉型升級,為人類追求可持續發展提供強勁動力。

愿景:成為大眾信賴、客戶優選的國際化綜合能源服務商

愿景是華潤電力為了更好地履行使命,將永遠為之奮斗并最終希望實現的理想藍圖,它回答的是“我們到哪里去”的問題。

大眾信賴、客戶優選:
華潤電力將憑借領先于同行的良好企業形象與優質的產品服務贏得社會公眾高度信賴,并成為不同類型客戶的優先選擇。

國際化綜合能源服務商:
“綜合能源服務商”是華潤電力的事業定位。它意味著華潤電力將根據不同類型客戶的個性化、本質化需求,提供一體化的能源解決方案和一站式的綜合能源服務。

價值觀:誠實守信,業績導向,以人為本,創新發展

價值觀是華潤電力及其每一名成員必須共同信奉的價值判斷標準,集中反映了如何有效經營企業與履行使命、實現愿景的基本原則,它回答的是“我們憑什么去到那里”的問題。
誠實守信是華潤電力的核心價值觀,是華潤電力建基立業的根本;
業績導向是華潤電力的成長基因,是華潤電力事業發展的有力支撐;
以人為本是華潤電力的行業特質,是華潤電力價值創造的宗旨;
創新發展是華潤電力的優良傳統,是華潤電力領先行業發展的重要驅動。

發展理念:做實,做強,做大,做好,做長

發展理念是華潤電力必須遵循的發展邏輯,它回答的是“我們去到那里的路徑是什么”。
做實是華潤電力安身立命之本,做強是做大的基礎。不管是做實、做強,還是做大,核心因素應該是立足于努力滿足利益相關方的需要,不斷創造價值,提升效率效益。做好關系著客戶的認可、社會的尊重、形象的樹立,是做強的外在表現。“做實、做強、做大、做好”的根本目的,是為了實現“做長”,各項工作都要以此為指導,為“做長”夯實基礎、建立機制、營造環境,確保可持續發展。

企業精神:務實,專業,協同,奉獻

企業精神是指全體華潤電力人遵從使命、愿景與核心價值觀的指引,所必須共同具備的內心態度、思想境界和精神追求,它回答的是“我們應具備什么樣的品格才能去到那里”。
務實是一種工作作風,體現了華潤電力對實干、理性、坦誠的關注,它要求我們:
注重基礎,腳踏實地,崇尚實干,講求實效。
深入市場,先行先試,尊重科學,實事求是。
襟懷坦蕩,表里如一,說到做到,始終不渝。

專業是一種工作態度,體現了華潤電力對精益、高效和卓越的關注,它要求我們:
精于本職,勝任崗位,嚴謹細致,精益求精。
熱愛工作,全情投入,高效優質,引領創新。
勤學善思,活學活用,持續進步,追求卓越。

協同是一種組織能力,體現了華潤電力對團隊、協作和包容的關注,它要求我們:
融入團隊,樂于分享,相互信任,榮辱與共。
開放包容,尊重差異,互補協作,合作共贏。
彼此欣賞,簡單透明,以誠相待,成人之美。

奉獻是一種精神境界,體現了華潤電力對敬業、擔當、進取的關注,它要求我們:
傳承文化,牢記使命,愛崗敬業,忠于職守。
勇于拼搏,敢于擔當,樂于付出,服從大局。
陽光向上,樂觀進取,以身作則,永葆激情。

基本方針

是華潤電力經營管理工作的總體原則。

經營方針:價值牽引,成本領先,合作共贏

價值牽引:
強調以中長期業績與價值實現作為市場拓展、客戶選擇的衡量標準,即:一方面,要在做好綜合價值評估的基礎上,在合適的區域,把握市場先機、搶占優質資源;另一方面,在區域市場內,聚焦優質客戶,優化資源配置,為客戶提供行業領先的優質服務。

成本領先:
強調在項目開發、建設、運營等全價值鏈上杜絕一切不必要的浪費,即:一方面,繼續堅持“建設即運營”理念,在項目開發建設階段提前形成成本優勢、奠定良好的盈利基礎;另一方面,在采購、生產、營銷過程中提高運營效率,使各項關鍵技術指標優于行業平均水平,鞏固并拉大綜合成本優勢。

合作共贏:
強調在對外合作過程中與合作伙伴友好相處、建立互利共贏的戰略關系,即:一方面,以尊重、平等、開放的心態善待合作伙伴,決不做損害他人利益的事情;另一方面,與合作伙伴資源互補、彼此信賴,互利互惠,謀求更加長遠的共贏合作。

管理方針:崗責適配,規范精益,安全高效

崗責適配:
人崗匹配、權責對等是華潤電力的管理基礎。一方面,在組織設計與定崗定編上,要做到精兵簡政,基于崗位價值與實際需求的準確分析,確保能夠將合適的人安置在合適的崗位上;另一方面,每個崗位的職能權限與所承擔的責任必須對等,要做到職責分明,以職責分工作為授權依據,避免出現有責無權、有權無責。

規范精益:
規范化、精益化是華潤電力的管理保障。一方面,要注重建立規范化的制度、標準化的流程和科學合理的運行機制,確保管理工作的順暢有序;另一方面,要注重持續改進,善于發現管理漏洞和問題,并通過信息化建設等一系列有效手段消除可能的浪費與內耗。

安全高效:
安全、高效是華潤電力的管理目標。一方面,必須強化底線原則,建立并完善安全管理體系與風險防控機制,有效規避法律、財務、投資、廉潔等一切風險可能;另一方面,必須強化結果導向,始終將效率的提升與效益的增長作為衡量管理工作質量的終極標準,杜絕一切虛張聲勢的形式主義。

執行原則

是華潤電力相關經營管理環節的具體做事原則

客戶服務理念:響應有速度,需求有精度,過程有溫度,滿意有高度(“4 度”服務原則)

響應有速度:強調對客戶需求的快速響應。即面對客戶提出的任何需求、建議、意見或投訴,要第一時間響應,在最短時間回復并妥善解決。
需求有精度:強調對客戶需求的精準把握。即要注重深入現場調查研究,準確把握并挖掘客戶的真實需求,提供具有針對性的系統服務方案。
過程有溫度:強調對客戶服務要熱情誠懇。即在服務全過程中,要注重換位思考,想客戶之所想、急客戶之所急,為客戶提供熱情周到的貼心服務。
滿意有高度:強調要不斷提升客戶滿意度。即在服務全過程中,要始終將客戶滿意作為目標追求,并注重細節創新,追求超越客戶滿意的服務境界。

人力資源管理理念:尊重人的個性、升華人的心靈;發揮人的特長、挖掘人的潛能;關心人的需求、實現人的價值(“6 人”動力原則)

尊重人的個性、升華人的心靈:
華潤電力相信,每個人都是獨立的個體,擁有獲得平等、尊重的權利。因此,要求在人力資源管理過程中,以開放包容的心態,尊重差異,對每一種獨特個性都始終抱以欣賞和鼓勵的態度;
華潤電力相信,組織存在的意義就是讓每一獨立個體都可以變得更好。因此,要求在人力資源管理的過程中,努力營造一種催人奮進的氛圍,激發員工的使命感與責任感,引領其探索生命與工作的真義,樹立正確的人生觀與事業觀。

發揮人的特長、挖掘人的潛能:
華潤電力相信,每個人都擁有自己的能力優勢。因此,要求在人力資源管理過程中,必須建立科學、公正的人才評價選拔機制,確保在崗位分工和團隊協作中揚長避短,充分發揮每個人的特長;
華潤電力相信,每個人都具備更大的發展潛能。因此,要求在人力資源管理過程中,必須不斷完善全方位多層次的人才培養發展機制,給予員工更多的鍛煉與發展機會,充分開發人的潛能,讓平凡的人做出不平凡的事。

關心人的需求、實現人的價值:
華潤電力相信,每一項人性需求都有其合理的一面。因此,要求在人力資源管理過程中,必須建立多元溝通渠道,營造坦誠、陽光、富有活力和人文氣息的組織氛圍,從生活、情感和成長方面關愛和善待員工,確保員工的物質與精神訴求都有充分表達的機會,都能得到足夠的關切;
華潤電力相信,企業理應成為員工價值實現的平臺。因此,要求在人力資源管理過程中,必須構建完善的考核與激勵機制,鼓勵創新、寬容失敗,引導員工用業績證明自己,并獲得應有的價值回報,從而不斷提升獲得感、成就感與幸福感,真正實現員工與企業的共同成長。

EHS管理理念:標準嚴明,操作嚴謹,管控嚴格

標準嚴明:即不斷完善安全、健康、環保管理體系,建立高于國家和行業水平的 EHS 標準,并持續做好相應的宣貫培訓,務求讓每一位員工深刻理解、準確掌握。
操作嚴謹:即在 EHS 管理體系貫徹執行的過程中,要求每一位員工保持高度的責任心,一絲不茍地遵照規程和標準行事,堅決杜絕違章、麻痹、不負責任的行為。
管控嚴格:即建立 EHS 管理的定期檢查、監督與考核機制,對違反操作規程與標準的行為及時督促整改,并從嚴問責,確保環境保護與安全健康管理的高效有序。

華潤電力“動力文化”理念模型創意源自發電核心部件“定子”與“轉子”旋轉工作產生電能的基礎原理。使命、愿景、價值觀、發展理念與企業精神是華潤電力理念體系核心,經營管理各項原則由核心理念衍生,圍繞核心理念,指引著各項具體工作的有序運轉。

華潤電力“動力文化”理念體系模型圖

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